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日前,，八師150團司法所成功調解了一起因結冰導致群眾摔倒受傷的人身損害賠償糾紛。

2024年12月11日,，80多歲的李某到150團某超市購物,，在走到超市門口掀開門簾時站立不穩(wěn)，不慎摔傷,，導致手腕骨裂,。雙方就賠償事宜多次協商未能達成一致，李某到司法所申請調解,。

受理該糾紛后,，師市人民調解中心派駐專職調解員張守梅第一時間實地查看現場，同時調看監(jiān)控,，分別聯系雙方詢問具體情況,，隨即展開調解。

調解中,，李某及家屬認為,，李某雖然已經80歲，但是平時身體很好,，生活可以自理,。事發(fā)當天,，李某去超市購物時滑倒，主要原因是下雪后超市沒有及時打掃門前積雪,，導致地面積冰,，因此超市要承擔賠償責任。

超市老板張某認為,，超市門口設置了防滑墊,，并張貼有防滑提示牌，已經盡到了安全提示義務,，且李某屬于高齡老人,，獨自出門本身就有風險，身邊又無人陪護,，是李某的子女未盡到監(jiān)護義務,。且李某不是在超市里面摔倒，也不是被超市里的人擠倒,，超市只能賠償一定的撫慰金,。

雙方互不相讓，眼看調解陷入僵局,，張守梅耐心向雙方釋法：“民法典第一千一百九十八條規(guī)定,，賓館,、商場,、銀行、車站,、機場,、體育場館、娛樂場所等經營場所,、公共場所的經營者,、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務,，造成他人損害的,，應當承擔侵權責任。超市張貼的防滑告示牌位置不佳且被雜物遮擋,，不容易被顧客注意到,，也未采取多種方式提醒顧客。并且超市門前仍屬于超市的經營場所,，超市仍應對該區(qū)域進行合理范圍內的管理,。門口雖然設置了防滑墊，但因為人員往來眾多,、卸貨搬運等導致雪水積累結冰,，超市也未及時清理,，超市應承擔賠償責任?！?/p>

經過張守梅耐心調解和釋法,，張某表示愿意承擔全部賠償責任，賠償李某各項損失5000元,，并保證今后一定盡到安全保障義務,，糾紛得以解決。（通訊員 丁治源?）???????