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日前,，八師150團(tuán)司法所成功調(diào)解了一起因結(jié)冰導(dǎo)致群眾摔倒受傷的人身損害賠償糾紛,。

2024年12月11日,，80多歲的李某到150團(tuán)某超市購物，在走到超市門口掀開門簾時站立不穩(wěn),，不慎摔傷,，導(dǎo)致手腕骨裂。雙方就賠償事宜多次協(xié)商未能達(dá)成一致，李某到司法所申請調(diào)解,。

受理該糾紛后,，師市人民調(diào)解中心派駐專職調(diào)解員張守梅第一時間實地查看現(xiàn)場，同時調(diào)看監(jiān)控,，分別聯(lián)系雙方詢問具體情況，隨即展開調(diào)解,。

調(diào)解中,，李某及家屬認(rèn)為，李某雖然已經(jīng)80歲,，但是平時身體很好,，生活可以自理。事發(fā)當(dāng)天,，李某去超市購物時滑倒,，主要原因是下雪后超市沒有及時打掃門前積雪，導(dǎo)致地面積冰,，因此超市要承擔(dān)賠償責(zé)任,。

超市老板張某認(rèn)為，超市門口設(shè)置了防滑墊,，并張貼有防滑提示牌,，已經(jīng)盡到了安全提示義務(wù)，且李某屬于高齡老人,，獨(dú)自出門本身就有風(fēng)險,，身邊又無人陪護(hù)，是李某的子女未盡到監(jiān)護(hù)義務(wù),。且李某不是在超市里面摔倒,，也不是被超市里的人擠倒，超市只能賠償一定的撫慰金,。

雙方互不相讓,，眼看調(diào)解陷入僵局，張守梅耐心向雙方釋法：“民法典第一千一百九十八條規(guī)定,，賓館,、商場、銀行,、車站,、機(jī)場、體育場館,、娛樂場所等經(jīng)營場所,、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。超市張貼的防滑告示牌位置不佳且被雜物遮擋,，不容易被顧客注意到,，也未采取多種方式提醒顧客。并且超市門前仍屬于超市的經(jīng)營場所,，超市仍應(yīng)對該區(qū)域進(jìn)行合理范圍內(nèi)的管理,。門口雖然設(shè)置了防滑墊，但因為人員往來眾多,、卸貨搬運(yùn)等導(dǎo)致雪水積累結(jié)冰,，超市也未及時清理，超市應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,?！?/p>

經(jīng)過張守梅耐心調(diào)解和釋法，張某表示愿意承擔(dān)全部賠償責(zé)任,，賠償李某各項損失5000元,，并保證今后一定盡到安全保障義務(wù)，糾紛得以解決,。（通訊員 丁治源?）???????