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石河子消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)消費(fèi)者調(diào)查問卷

為更好維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,，八師石河子市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在師市轄區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)問卷調(diào)查，請(qǐng)師市轄區(qū)廣大消費(fèi)者根據(jù)自身真實(shí)情況廣泛參與,，感謝您對(duì)我們工作的支持,！本問卷所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析,，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分,，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況再選項(xiàng)前面打“√”

注：截止日期2023年5月31日

調(diào)查問卷二維碼

1.您在日常消費(fèi)或者接受服務(wù)中,，合法權(quán)益是否曾遭到侵害? [單選題] *

□ 是

□ 否

2.您在日常消費(fèi)生活中（包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)）通常會(huì)遇到哪種侵權(quán)行為? [多選題] *

□價(jià)格欺詐

□強(qiáng)買強(qiáng)賣

□個(gè)人信息泄露

□夸大產(chǎn)品功效

□售后服務(wù)態(tài)度差

□無法退貨換貨或者進(jìn)行賠付

□假冒偽劣產(chǎn)品，貨不對(duì)板

□其他 _________________

3.您經(jīng)常在哪個(gè)行業(yè)更容易遇到或者見到消費(fèi)糾紛? [多選題] *

□餐飲

□房產(chǎn)

□汽車

□教育培訓(xùn)

□醫(yī)療美容

□銀行保險(xiǎn)

□文體娛樂服務(wù)

□網(wǎng)購或直播購物

□服裝鞋帽

□旅游度假

□通訊服務(wù)

□裝修維修

□中介服務(wù)

□其他 _________________

4.您遇到的是下列哪種具體問題,？ [多選題] *

□質(zhì)量

□安全

□價(jià)格

□宣傳

□合同

□強(qiáng)制消費(fèi)（最低消費(fèi),、捆綁消費(fèi)）

□預(yù)付卡（會(huì)員）

□其他 _________________

5.您對(duì)下列哪些消費(fèi)侵權(quán)問題最為關(guān)注？（或您認(rèn)為哪些問題是較為迫切需要解決的,？） [多選題] *

□商品和服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)

□預(yù)付式（會(huì)員卡）消費(fèi)中商家跑路

□合同中不公平條款,、不按約定履行、不承擔(dān)違約責(zé)任

□夸大宣傳，名不符實(shí)

□價(jià)格虛高,，隨意定價(jià)

□商品使用中的安全問題

□其他 _________________

6.您在維權(quán)過程遇到的最大阻礙和困難是什么,？ [多選題] *

□維權(quán)證據(jù)缺失、不足

□不知道維權(quán)的有效途徑

□商家跑路

□異地消費(fèi)

□維權(quán)（檢測(cè)）成本高

□消費(fèi)維權(quán)過程繁瑣

□維權(quán)渠道少

□即使成功舉報(bào),，難以得到預(yù)期結(jié)果

□其他 _________________

7.在遭遇侵權(quán)行為后,，您會(huì)選擇什么方式保護(hù)您的合法權(quán)益? [多選題] *

□與商家進(jìn)行協(xié)商

□向12315進(jìn)行投訴

□向法院提起訴訟

□自認(rèn)倒霉，忍一忍算了

□請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

□向當(dāng)?shù)孛襟w投訴或個(gè)人社交平臺(tái)曝光

□其它 _________________

8.您認(rèn)為在發(fā)生消費(fèi)糾紛后,，最終的處理結(jié)果 [單選題] *

□經(jīng)營者占上風(fēng)的居多

□消費(fèi)者占上風(fēng)的居多

□消費(fèi)者大多不能完全挽回?fù)p失

9.您是否了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》? [單選題] *

□不了解,，聽說過

□有所了解，但是從來沒用過

□很了解,，已經(jīng)利用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)過自身權(quán)益

10.您最希望獲得哪些方面的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)?  [多選題]

□法律法規(guī)

□商品辨別知識(shí)

□商品或服務(wù)對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果

□商品檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)

□消費(fèi)維權(quán)的途徑及渠道方面的知識(shí)

□其他 _________________

11.您最希望獲得的消費(fèi)體驗(yàn)是什么?  [多選題]

□質(zhì)量好

□品牌知名

□服務(wù)好

□價(jià)格合理

□環(huán)境好

□售后優(yōu)

□其他 _________________

12.您的年齡是? [單選題] *

□20歲以下

□20—30歲

□30—40歲

□40—50歲

□50歲以上

13.您的學(xué)歷? [單選題] *

□高中及以下

□大專

□本科及以上